Primeira fase de testes

Foi no passado dia 26 que se realizou a primeira sessão de testes. Esta, dada algumas alterações do plano de testes, nomeadamente em questões de sala, (relembro que a sala que foi pensada foi um dos laboratórios do Sapo, uma vez que esta possuia Macs com um software ideal para todo o registo da navegação e filmagens do mesmo), fez-nos alterar alguns aspectos, essencialmente o contexto de realização dos mesmos. Decidimos optar por um contexto natural (em casa e no local de trabalho dos utilizadores), de maneira a obtermos menos inibição nas pessoas, já provocado pelas filmagens.

Os indivíduos a que recorremos foram: duas pessoas com boa literacia tecnológica (um dos testers desta categoria foi a professora Lídia Oliveira), dois colegas com alguns conhecimentos (enquadra-se nesta categorização, o uso de comunidades virtuais, uso de internet) e, também, um elemento com fraca literacia tecnológica (um pai de um dos elementos do grupo), com fraca experiência no domínio web e de aplicações semelhantes à do nosso projecto.

Esta primeira sessão fez-nos detectar imensos erros, o que por consequência, leva-nos a alterar o agendamento dos testes, fazendo com que a segunda sessão de testes a ser realizada (hoje), passe para sexta-feira (dia 30 de Maio), tornando-se também a última.

Dado que por auxílio das nossas orientadoras conseguimos contactar com dois alunos que estão a desenvolver uma aplicação um pouco semelhante à nossa (sobretudo no tema sociabilidade), para telemóvel, decidimos recorrer a ambos para uma apreciação quase final do nosso projecto, a realizar-se dia 3 de Junho.

Iremos analisar brevemente os resultados dos testes, contudo ficam aqui os principais erros (apreciações) que verificámos:

Registo:
Problemas na inserção da data de nascimento (apenas por TAB) – As pessoas que não estavam habituadas a usar atalhos do teclado, só ultrapassaram este problema com a nossa ajuda;

Problemas na inserção de localização no mapa – O scroll do rato quando feito na primeira fase do registo, acompanhava o scroll na página e também alterava a visualização no mapa (zoom in/zoom out);

Problemas na inserção de fotografias (este erro aconteceu nas restantes áreas do site em que possuia tal funcionalidade) – A maior parte dos testers não verificava que para efectuar o upload da fotografia era necessário carregar no botão “upload”, acreditando que, com o avançar da página, tal acontecia.

Outro dos problemas que já tentámos resolver e não obtivemos nenhum feedback, foi a conclusão do registo (o envio do link para o email do utilizador com um link de activação), pela ausência da aplicação Php Mailer instalada no servidor – Este problema fez com que a estruturação do registo não fosse de todo percebida e fizesse alterações nos próprios testes, uma vez que os utilizadores tiveram de fazer o teste com logins por nós disponibilizados;

Eventos:
Inserção e visualização do evento – Sempre que o utilizador criava um evento, este não aparecia logo como sendo o primeiro da lista, o que acabava por geral alguma confusão;

Dificuldade em compreender a organização dos conteúdos, sobretudo quando pedíamos para inserir um comentário – As pessoas mostraram alguma dificuldade em perceber que para comentar algo (tal aconteceu em todas as áreas de conteúdos) necessitavam de entrar no evento pormenorizado para efectuar tais perações; Verificámos também sobre este ponto que a maioria dos utilizadores, não se lembrava de fazer scroll down para ver todo o conteúdo da página de um conteúdo pormenorizado;

A mesma dificuldade verificava-se quando se pedia para o tester enviar um pedido de lembrança do evento que tinha inserido;

Notícias e Locais:
Dificuldade na compreensão do sistema de pesqusia – Caso o utilizador seleccionasse uma categoria e esta não apresentasse resultados, tal confundia o utilizador. Neste aspecto é necessário inserir feedback ao utilizador, caso tal se suceda.

A mesma dificuldade em relação ao comentário (ver eventos); Para esta questão será necessário mudar o link de comentário ou estruturar a área de comentários de outra forma;

Anúncios:
Dificuldade na apreensão do sistema de pesquisa – Os testers tiveram alguma dificuldade em compreender que, para cada categoria apareceria diferentes sub-categorias, aquando do refinamento da pesquisa;

Dificuldade em perceber a lógica do botão “refinar pesquisa”;

Dificuldade em perceber o local da apresentação dos resultados da pesquisa;

Dificuldade na procura de algumas categorias nos sitemas de drop down, uma vez que os itens não se encontravam por ordem alfabética;

Erros detectados pelo grupo:
Não apresentação de caracteres especias como os acentos na maior parte dos conteúdos inseridos;
Textos muito longos ficavam desformatados e não apareciam por completo;
Erros ortográficos;
Ausência de feedbacks de confirmação para a interacção dos utilizadores (sobretudo nos votos em que deveria haver uma mensagem a referir algo do género “O seu comentário foi adicionado com sucesso”);

Com estes testes verificaram-se algumas dificuldades na compreensão do nosso site e na estruturação do mesmo. É dificil saber desde já, se estes são provocados pelo primeiro contacto com o sistema ou se, por ventura estes não estão de acordo com as estruturas mentais dos utilizadores. Mesmo assim, iremos fazer algumas correcções, tais como já se iniciaram na área de registo, com regras e avisos de validação.

Brevemente apresentaremos os resultados dos testes.
Quanto às alterações, estas serão desde já iniciadas, de modo a não atrasar a criação do perfil, uma das áreas que também nos proposemos a fazer para este módulo.